-
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. -
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. -
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. -
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. -
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. -
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. -
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
k41o7
-
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. -
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. -
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. -
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
-
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
-
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. -
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. -
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
-
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. -
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. -
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. -
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
k41o7
-
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. -
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. -
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. -
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. -
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
-
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. -
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. -
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. -
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
-
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. -
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. -
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
k41o7
-
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. -
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. -
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. -
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
-
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. -
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. -
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. -
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. -
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. -
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. -
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
k41o7
-
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. -
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.