Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
09-10
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
09-10
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
09-10
Sunday
09-10
