Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Lối Vào Trò Chơi
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Khởi động lại ứng dụng trước.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
+56 789 5679
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. 09-10 Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Cổng Chơi Nhẹ Nhàng
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
